En la práctica jurídica cotidiana, uno de los problemas más habituales y menos visibilizados es el siguiente: muchos clientes olvidan haber rechazado una recomendación profesional. No lo hacen con mal ...

En las empresas, el «cliente» no siempre ha sido una prioridad absoluta. Consideradas durante mucho tiempo como un centro de costos, las áreas de servicio al cliente se han convertido en uno de los ...

El crecimiento empresarial se ha convertido en una prioridad para los CIO y los responsables de TI orientados al negocio, que están fomentando culturas centradas en el cliente, equipos ...

El trato al cliente en el punto de venta es sin duda un pilar fundamental para el éxito de cualquier negocio. Este concepto no solo se traduce en una interacción cordial, sino que va más allá, ...

Se dice que en Japón la atención al cliente es de las mejores del mundo. El japonólogo y creador de Comer Japonés, Roger Ortuño, explica que “la hospitalidad japonesa u omotenashi permea toda su ...

Aunque muchas empresas dictan cátedra de servicio al cliente, en la práctica no tienen una buena estrategia. Foto:123rf Centrarse en el cliente es fantástico por donde se lo mire. Una organización que ...

Para mejorar “la experiencia del cliente”, LUMA informó que impulsó “dos avances clave” a favor del servicio con la ...

La recientemente aprobada Ley de Servicios de Atención a la Clientela tiene sumido en el caos a todo el sector de la atención ...

Hoy las empresas buscan personas que prueben tener facilidad para relacionarse correctamente con el cliente y hacerlo sentir una experiencia memorable El servicio al cliente es por excelencia el ...

En los meses más duros de la pandemia, las unidades de soporte o de contacto con el cliente tuvieron casi que reinventarse por completo. Su función no se limitaba únicamente a ayudar ante un ...

CIUDAD DE MÉXICO.- En las empresas, el “cliente” no siempre ha sido una prioridad absoluta. Consideradas durante mucho tiempo como un centro de costos, las áreas de servicio al cliente se han ...